Für die von Vernal vertriebenen Gestelle geben wir unseren Kunden zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungsfrist, eine Herstellergarantie von 15 Jahren, sofern nicht für einzelne Produkte in der Produktbeschreibung bzw. im Angebot der Vernal eine abweichende Herstellergarantie ausgewiesen wird. Die Herstellergarantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie zum Beispiel nach dem Produkthaftungsgesetz oder in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit.

Wir garantieren, dass unsere Produkte bei Anlieferung frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind. Maßgeblich ist hierbei der Stand von Wissenschaft und Technik zum Herstellungszeitpunkt. Das Produkt muss den Fehler, der den garantierrelevanten Schaden verursacht hat, bereits zum Zeitpunkt der Ablieferung aufgewiesen haben. Ansprüche auf Ersatz- von Folgeschäden oder aus der Produkthaftung bestehen nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Herstellergarantie vom Gestell gilt für eine Frist von 15 Jahren ab dem Kaufdatum. Die Garantiefrist verlängert oder unterbricht sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht durch Instandsetzung oder Austausch. Die Garantiefrist beginnt in diesen Fällen auch nicht neu anzulaufen.

Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und, wenn sich ein Mangel zeigt, Vernal unverzüglich, spätestens jedoch eine Woche nach Ablieferung, schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) Anzeige zu machen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Zeigt sich später ein solcher Mangel, so muss die Anzeige unverzüglich, spätestens eine Woche nach Erkennbarkeit des Mangels für den Kunden gemacht werden; andernfalls gilt die Ware auch in Ansehung eines solchen Mangels als genehmigt. Als Nachweis für den Garantieanspruch ist die Vorlage der Rechnung zwingend erforderlich.

Für rechtzeitig angezeigte Mängel erfolgt nach Wahl von Vernal eine Instandsetzung, ein Austausch oder die Erstattung des geleisteten Kaufpreises. Vernal kann die Beseitigung von Mängeln verweigern, solange der Kunde nicht einen, in Anbetracht des Mangels angemessenen Teil des Kaufpreises bezahlt hat.

Im Regelfall erhält der Kunde einen Austausch des defekten Produkts oder der defekten Komponente. Beim Austausch wird das alte Produkt / die alte Komponente kostenfrei durch ein neues Produkt / eine neue Komponente gleicher Art, gleicher Güte und gleichen Typs ersetzt. Das defekte Produkt / die defekte Komponente ist auf Verlangen der Vernal durch den Kunden an Vernal zurückzusenden. Sofern das betroffene Produkt / die betroffene Komponente zum Zeitpunkt der Fehleranzeige nicht mehr hergestellt wird, ist Vernal berechtigt, ein ähnliches Produkt / eine ähnliche Komponente im Austausch zu liefern.

Ein Rückversand an Vernal, jeder Ausbau und jede Wiederinstallation des Produktes / der Komponente oder jede andere besondere Maßnahme dürfen nur mit vorherigem Einverständnis seitens Vernal vorgenommen werden. Stimmt Vernal der beabsichtigten Maßnahme zu, trägt Vernal die bei Durchführung der Maßnahme entstehenden Kosten.

Sofern Vernal eine Erstattung des Kaufpreises wählt und dies schriftlich bestätigt, sendet der Kunde das Produkt zurück und Vernal erstattet ihm den gezahlten Kaufpreis.

Voraussetzung für die Wirksamkeit dieser Garantie ist ein fachgerechter Aufbau und eine fachgerechte Wartung gemäß Betriebsanleitung und den anerkannten Regeln der Technik (z.B. durch einen Meisterbetrieb oder einen autorisierten Fachbetrieb) sowie die Einhaltung der Bedienungsanleitungen und die Verwendung der Vernal-Produkte durch den einzelnen Benutzer gemäß den technischen Anleitungen. Montageanleitungen und Gebrauchshinweise sind jedem Produkt beigefügt und stehen zusätzlich unter www.vernalspace.de zum Download zur Verfügung. Wenn Sie die oben genannten Informationen nicht finden können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die gewünschte PDF-Datei zu erhalten.

Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf:

geringfügige Abweichungen der Vernals-Produkte von der Soll-Beschaffenheit, die auf den Gebrauchswert des Produkts keinen Einfluss haben;
Überspannungen durch Blitzeinschlag, Betriebs- und Bedienungsfehler, Schäden durch aggressive Umgebungseinflüsse, Chemikalien, Reinigungsmittel;
Mängel am Produkt, die durch Installation, Transport und Probebetrieb der Kaufsache verursacht wurden;
Schäden, die durch das mangelhafte Vernals-Produkt entstanden sind;

Die Gültigkeit der Garantie endet bei:

Nichteinhalten der ausgehändigten oder unter www.vernalspace.de zur Verfügung stehenden Montage- und Gebrauchsanleitung;
Einbau, Wartung, Reparatur oder Pflege durch nicht fachkundige Personen;
Produktschäden, verursacht durch den Installateur oder dritte Personen;
Schäden, die auf normale Abnutzung oder vorsätzliche Beschädigung zurückzuführen sind bei fahrlässiger Schadenverursachung wird ein Mitverschulden einvernehmlich angerechnet;
unsachgemäße Installation oder Inbetriebnahme;
mangelnde oder fehlerhafte Wartung;
Produkten, die nicht ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend verwendet wurden oder werden;
Produkte die nicht in Ihrer ursprünglichen Art genutzt werden, bzw. zur Nutzung modifiziert wurden;
Schäden durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen, insbesondere, aber nicht abschließend bei Überschwemmungen, Bränden oder Frostschäden.

Sollten Sie am Tag oder 7 Tage nach der Bestellung ein Produkt günstiger finden, kontaktieren Sie uns bitte an den selbenen Tag mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen und erstatten Ihnen den Differenz, damit Sie zum Bestpreis Ihre Produkte bestellen können.