Versand und Lieferung

Was Sie vielleciht wissen möchten:

1. Wer sind Versanddienst Partner von Vernal?

Wir arbeiten momentan mit GLS, DHL und GEL.

2. Woher kommt mein Paket?

Alle Pakete werden vom Lager in Deutschland aus versandt.

3. In welche Länder oder Regionen können Vernal's Artikel geliefert werden? Was kostet der Versand?

Die Lieferung der auf der Vernal-Website bestellten Produkte nach Deutschland ist versandkostenfrei.

Für Bestellungen und Lieferungen außer Deutschland stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung. Die Lieferung auf einige Inseln ist möglich, aber es fallen zusätzliche Versand- und Steuergebühren an. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Adresse und Postleitzahl an den Kundendienst, um mehr Informationen zu erfahren.

4. Darf ich eine frühere oder spätere Lieferung beantragen?

Die verspätete Lieferung nach der Bestellung ist möglich. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer senden. Die vorzeitige Lieferung geht derzeit leider nicht.

5. Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Abschluss der Bestellung wird das System Ihnen automatisch eine Email zur Bestätigung senden. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden so schnell wie möglich noch am selben Tag versandt.

Bestellungen, die nach 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden versandt (außer feiertags). Eine E-Mail mit der Sendungsnummer wird nach der Auslieferung versandt (die Tracking-Informationen werden innerhalb von 24-48 Stunden aktualisiert).

6. Wie lange dauert die Lieferzeit?

  • Lieferung nach Deutschland: Bestellungen, die vor 16: 00 Uhr erfolgreich bezahlt und eingegangen sind, werden so schnell wie möglich noch am selben Tag versandt. Nach Versand erfolgt die Zustellung in 3 - 8 Werktagen.

  • Für Bestellungen und Lieferungen außer Deutschland variiert die Lieferzeit nach Versandzone, denn senden Sie bittte eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Adresse und Postleitzahl an den Kundendienst, um mehr Informationen zu erfahren.

* Achtung:

  • Bestellungen, die über Softbanking bezahlt werden, werden erst nach erfolgreicher Bankfreigabe wie normale Bestellungen versandt (dauert in der Regel 2-5 Werktage). Die Lieferfristen unterscheiden sich daher von denen für Bestellungen, die innerhalb desselben Tages bezahlt werden.
  • Tischplatte und Gestell werden getrennt verschickt und die Lieferzeit daher auch variiert.

7. Was passiert, wenn man nicht zu Hause ist aber der Kurier das Paket zustellt?

Wenn Sie während der Zustellung nicht zu Hause sind, wird der Kurier je nach Situation telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen und das Produkt vor Ihrer Haustür abstellen oder es einem Nachbarn zur Unterschrift übergeben. Wenn Sie mehrmals nicht erreichbar sind und die Zustellung des Pakets daher fehlschlägt, wird das Paket an das Lager zurückgeschickt.

8. Kann man die Annahme des Pakets verweigern, wenn das Paket äußerlich stark beschädigt wird?

Ja, definitiv! Wenn Sie feststellen, dass ein Paket beim Transport stark beschädigt wurde. Sie können die Annahme verweigern und uns per E-Mail kontaktieren, um einen professionellen Kundendienst zu erhalten.

9. Darf ich selbst das Paket abholen?

Ja, wir unterstützen Selbstabholung.Wenn Sie die Waren selbst abholen(nur in Mörs) möchten, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: service@vernalspace.com

10. Darf ich mich flexibel über verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen entscheiden?

Ja, Sie können individuell verschiedene Rechnungs- und Lieferadressen eingeben.

Zusammenfassung:

Über die Zustellungsländer:

Wir arbeiten mit GLS, DHL und GEL. Die Lieferung der auf der Vernal-Website bestellten Produkte nach Deutschland ist versandkostenfrei. Für Bestellungen und Lieferungen außer Deutschland variiert die Lieferzeit nach Versandzone, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Adresse und Postleitzahl an unseren Kundendienst, um mehr Informationen zu erfahren.

Über Versand und Lieferzeit:

Lieferung nach Deutschland: Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden so schnell wie möglich noch am selben Tag versandt. Nach Versand erfolgt die Zustellung in 3 - 8 Werktagen.

Für Bestellungen und Lieferungen außer Deutschland variiert die Lieferzeit nach Versandzone, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Adresse und Postleitzahl an den Kundendienst, um mehr Informationen zu erfahren.

*Achtung: Einige Pakete werden getrennt verschickt und deren Lieferzeit variiert.

Über Informationen zur Sendungsverfolgung:

Wenn Sie eine Bestellung vor 16:00 Uhr Ortszeit in Deutschland aufgeben, wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail (mit der Bestellnummer) gesendet. Vernal wird die Lieferung noch am selben Tag (außer an Feiertagen) abschließen und Ihnen eine Bestellung mit der zusenden Tracking-Nummer nach Lieferung (Tracking-Informationen sind möglicherweise nicht aktuell und müssen innerhalb von 24-48 Stunden aktualisiert werden).
Durch Covid-19 kommt es zu einer gewissen Verzögerung bei der Lieferung.

Zuletzt noch der rechtliche Hinweis: Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Für Lieferungen in die Schweiz oder Niederlande, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per Mail oder Telefon. Für kostenlose Geschenke fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Bei Bestellungen in unserem Online-Shop entstehen in Deutschland, Österreich und Luxemburg keine Versandkosten. Für Lieferungen in andere Länder fallen zusätzliche Versandkosten an, abhängig von der Versandzone und dem Produkt.